Rückgabepolitik von Atypisch Design

Bei Atypisch Design unter atypischdesign.com möchten wir, dass Sie mit Ihren erworbenen Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel von Atypisch Design dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diesen zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Rückgabepolitik.

Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das auf atypischdesign.com bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Wahrung der Widerrufsfrist ist ausreichend, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Zustand der zurückzusendenden Ware

Wir bitten Sie darum, die Ware sorgfältig zu behandeln. Im Falle eines Widerrufs sind Sie nur zur Wertersatzleistung verpflichtet, wenn die Wertminderung auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine bloße Prüfung der Ware, wie sie Ihnen im stationären Einzelhandel möglich gewesen wäre, stellt keinen darüber hinausgehenden Umgang dar.

Originalverpackung

Wir empfehlen Ihnen, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine gleichwertig stabile Verpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie zudem, dass individuelle Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte von Atypisch Design vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, sofern dies bei der Bestellung ausdrücklich kommuniziert wurde.

Rückgabeprozess im Überblick

Wenn Sie einen Artikel von Atypisch Design zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

  1. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf atypischdesign.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Wir prüfen Ihren Fall und bestätigen Ihnen die Annahme der Rücksendung.
  3. Bereiten Sie die Ware für den Versand vor. Achten Sie darauf, dass alle Teile vollständig sind.
  4. Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse – sofern wir keine abweichende Anweisung geben.
  5. Bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Rücksendeadresse

Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen im Rahmen der Widerrufsbestätigung mit. Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache an uns, da wir andernfalls die Zuordnung nicht garantieren können.

Fristen für die Rücksendung

Sie müssen die Ware nicht innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist zurücksenden, sondern lediglich Ihre Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist abgeben. Die Ware selbst ist jedoch unverzüglich, spätestens aber binnen vierzehn Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Beschädigungen bei der Rücksendung

Sollte die zurückgesendete Ware auf dem Transportweg beschädigt werden, kann dies Auswirkungen auf Ihren Wertersatzanspruch haben. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Ware gut gepolstert zu verpacken. Für Transportschäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen. Sichern Sie die Ware gegen Verrutschen und verwenden Sie ausreichend Füllmaterial.

Teile Ihrer Bestellung zurückgeben

Sie sind nicht verpflichtet, die gesamte Bestellung auf einmal zurückzusenden. Sie können einzelne Artikel von Atypisch Design aus einer Bestellung zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nur den Kaufpreis der tatsächlich zurückgesandten Ware. Die Rücksendung von Teilen einer Bestellung ist ausdrücklich erlaubt.

Rückerstattung bei reduzierten oder aktionsgebundenen Artikeln

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, den Sie im Rahmen einer Rabattaktion oder mit einem Gutschein erworben haben, erfolgt die Rückerstattung in Höhe des tatsächlich von Ihnen gezahlten Preises. Ursprüngliche Versandkostenanteile werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Bei Teillieferungen entfällt die Erstattung von Versandkosten in der Regel.

Abweichungen für B-Ware oder Ausstellungsstücke

Für als B-Ware, Mängelexemplare oder Ausstellungsstücke deklarierte Produkte von Atypisch Design kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, sofern der Mangel bei Kauf bekannt war und darauf hingewiesen wurde. Bitte prüfen Sie die Artikelbeschreibung sorgfältig. Im Zweifel gelten für solche Artikel gesonderte Bedingungen, die Ihnen vor dem Kauf angezeigt werden.

Verweigerung der Rücknahme

Wir behalten uns vor, eine Rücknahme zu verweigern, wenn die Ware offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, die über eine bloße Prüfung hinausgehen, oder wenn die Ware nicht vollständig ist. Ebenfalls können wir die Rücknahme ablehnen, wenn die Fristen nicht eingehalten wurden oder die Rücksendung ohne vorherige Absprache erfolgt ist.

Kombination mit anderen Aktionen

Sofern Sie bei einer Bestellung mehrere Aktionen oder Rabatte kombiniert haben (z. B. Mengenrabatt, Gutschein, Promotion), wird die Rückerstattung auf Basis des effektiv gezahlten Durchschnittspreises pro Artikel berechnet. Bei der Rückgabe einzelner Artikel kann dies dazu führen, dass sich der verbleibende Rabatt neu verteilt.

Widerrufsformular-Muster

Sie können das folgende Muster für Ihren Widerruf verwenden, es ist jedoch nicht zwingend erforderlich:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
  • Bestellt am: _ / erhalten am: _
  • Bestellnummer: __
  • Name des/der Verbraucher(s): __
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __

Ihre Rechte bei mangelhafter Ware

Sollte die gelieferte Ware von Atypisch Design mangelhaft sein, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. In diesem Fall gelten nicht die Regelungen des Widerrufsrechts, sondern die gesetzlichen Vorschriften zur Nacherfüllung, Minderung oder Wandlung. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall gesondert, damit wir eine bestmögliche Lösung für Sie finden können.

Keine Doppelprüfung durch uns

Wir weisen darauf hin, dass wir bei der Rücksendung lediglich den Zustand der Ware prüfen. Sollten Sie mit unserer Entscheidung zur Wertersatzleistung nicht einverstanden sein, teilen Sie uns dies bitte mit. In strittigen Fällen kann ein unabhängiges Schlichtungsverfahren eingeschaltet werden, zu dem wir gesetzlich verpflichtet sind.

Datenschutz bei Rücksendungen

Im Rahmen von Rücksendungen verarbeiten wir personenbezogene Daten (wie Name, Bestellnummer, Bankverbindung für Rückerstattungen). Diese Daten werden nur für die Abwicklung der Rückgabe genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung erforderlich (z. B. an unseren Zahlungsdienstleister). Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf atypischdesign.com.

Änderungen der Rückgabepolitik

Wir behalten uns vor, diese Rückgabepolitik gelegentlich zu aktualisieren, insbesondere um rechtliche Anforderungen zu erfüllen oder an logistische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf atypischdesign.com einsehbar. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Rückgabepolitik.

Kontakt bei Rückgabefragen

Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder uns Ihren Widerruf mitteilen möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf atypischdesign.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine telefonischen oder postalischen Kontaktwege anbieten, sondern unseren Kundenservice komplett digital betreiben.

Abschließender Hinweis

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten von Atypisch Design rundum zufrieden sind und es nur in Ausnahmefällen zu einer Rücksendung kommt. Unser Team bemüht sich, jeden Vorgang fair und kundenorientiert zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in atypischdesign.com – Ihrem Spezialisten für außergewöhnliches Wohndesign.

Ihr Team von Atypisch Design